Câu hỏi thường gặp tại 8kb –
Giải đáp nhanh & đầy đủ

8kb hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay – xử lý gần như tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác.
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM): Thẻ ATM gắn logo nội địa Việt Nam.

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 8kb được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 8kb phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo và ZaloPay: Thường dưới 30 giây đến 2 phút.
• VNPay và thẻ ATM nội địa: Trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày. Các giao dịch ngoài giờ hành chính có thể mất đến 1 giờ.

Hạn mức nạp tiền tại 8kb được áp dụng như sau theo mức mặc định:

• Tối thiểu mỗi lần nạp: 50.000 VNĐ
• Tối đa mỗi lần nạp: 50.000.000 VNĐ
• Hạn mức ngày: 100.000.000 VNĐ (mặc định)

Hạn mức này có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản của bạn. Người dùng đã xác minh KYC đầy đủ thường có hạn mức cao hơn. Để biết hạn mức hiện tại của tài khoản, kiểm tra trong mục "Tài chính → Giới hạn giao dịch".

Bạn cũng có thể tự đặt giới hạn nạp thấp hơn trong phần "Chơi có trách nhiệm" nếu muốn kiểm soát chi tiêu của mình.

Yêu cầu này nhằm bảo vệ tất cả các bên liên quan và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 8kb.

Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong quá trình điều tra.

Rút tiền về MoMo và ZaloPay tại 8kb thường được xử lý trong vòng 3–5 phút trong giờ cao điểm và gần như tức thì trong khung giờ thấp điểm.

Thời gian xử lý đầy đủ theo phương thức:

• MoMo & ZaloPay: 3–10 phút
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, BIDV…): 15 phút – 2 giờ
• Các ngân hàng khác: Tối đa 24 giờ làm việc

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Số tiền rút tối đa mỗi lần: 50.000.000 VNĐ
• Hạn mức rút trong ngày: 200.000.000 VNĐ (với tài khoản đã xác minh KYC)

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ có hạn mức rút tiền thấp hơn. 8kb không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc bị giữ để xem xét:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Còn số dư tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký tài khoản 8kb.
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường và cần xác minh thêm.

Nếu yêu cầu rút tiền của bạn bị từ chối mà không có lý do rõ ràng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 8kb để được giải thích cụ thể.

Trong cùng một chu kỳ thanh toán (thường là 30 ngày), 8kb yêu cầu tài khoản rút tiền phải cùng phương thức và tên chủ sở hữu với tài khoản đã nạp. Điều này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định AML.

Nếu bạn muốn thêm hoặc thay đổi phương thức rút tiền, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 8kb và hoàn thành quy trình xác minh. Trong mọi trường hợp, tên chủ tài khoản nhận tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản 8kb của bạn.

Vòng cược (hay còn gọi là điều kiện hoàn thành thưởng) là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng một bội số của số tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền đó ra.

Ví dụ: Bạn nhận được thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30. Điều này có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 × 30 = 15.000.000 VNĐ tại 8kb trước khi số tiền thưởng chuyển thành tiền thực có thể rút.

Thưởng chào mừng của 8kb dành cho thành viên mới khi đăng ký và nạp tiền lần đầu. Cơ chế hoạt động:

• Đăng ký tài khoản mới và xác minh số điện thoại thành công.
• Thực hiện nạp tiền lần đầu đáp ứng mức tối thiểu theo quy định của chương trình.
• Tiền thưởng được tự động cộng vào ví khuyến mãi trong tài khoản của bạn.
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn hiệu lực (thường 7–14 ngày) để chuyển thưởng thành tiền thực.

Chi tiết mức thưởng cụ thể và điều kiện áp dụng được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi của 8kb. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

Có – tất cả tiền thưởng tại 8kb đều có thời hạn sử dụng cụ thể tùy thuộc vào từng chương trình khuyến mãi (thường từ 7 đến 30 ngày). Sau khi hết thời hạn mà bạn chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Bạn có thể kiểm tra thời hạn còn lại của từng phần thưởng trong mục "Tài khoản → Khuyến mãi của tôi". 8kb không gia hạn tiền thưởng đã hết hạn ngoại trừ các trường hợp đặc biệt do sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi.

Có, bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại 8kb và chơi thuần túy bằng tiền thực mà không cần thực hiện bất kỳ yêu cầu vòng cược nào.

Để từ chối tiền thưởng tự động, vào "Cài đặt tài khoản → Khuyến mãi" và tắt tùy chọn "Tự động nhận thưởng". Nếu tiền thưởng đã được cộng vào tài khoản, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa thưởng trước khi đặt bất kỳ cược nào bằng số dư đó.

8kb cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phục vụ mọi sở thích của người chơi Việt Nam:

• Casino trực tuyến (8kb Casino): Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo và các trò chơi bàn với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ hũ (Slot games): Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Đá gà: Xem và cá cược các trận đá gà được phát trực tiếp.
• Rồng Hổ: Trò chơi so bài đơn giản, tốc độ nhanh được ưa chuộng tại Việt Nam.
• Thể thao điện tử (Esports): Cá cược các giải đấu Liên Quân, PUBG, FIFA và nhiều tựa game nổi tiếng.

Kết quả của tất cả trò chơi live casino tại 8kb được xác định bởi các thiết bị vật lý thực tế (bộ bài, xúc xắc) trong điều kiện có kiểm soát và giám sát chặt chẽ, được phát trực tiếp qua camera độ phân giải cao.

Không có bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào kết quả các trò chơi live. 8kb cam kết tính minh bạch và công bằng tuyệt đối trong mọi hoạt động cá cược trên nền tảng.

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng loại trò chơi và từng bàn chơi cụ thể tại 8kb:

• Baccarat / Blackjack: Từ 10.000 VNĐ/ván ở các bàn phổ thông.
• Rồng Hổ: Từ 5.000 VNĐ/lượt.
• Nổ hũ: Từ 1.000 VNĐ/lần quay.
• Đá gà: Từ 10.000 VNĐ/trận.
• Thể thao điện tử: Từ 10.000 VNĐ/kèo.

Mức cược tối thiểu và tối đa luôn được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia mỗi bàn hoặc trò chơi.

Hệ thống 8kb tự động lưu trạng thái mọi ván đấu và giao dịch. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn:

• Với trò chơi RNG (Slot, Rồng Hổ): Kết quả của ván đang chơi được lưu lại. Khi bạn kết nối lại, bạn sẽ thấy kết quả ngay và số dư đã được cập nhật chính xác.
• Với live casino: Nếu cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối, kết quả sẽ tự động được tính và số dư cập nhật khi bạn đăng nhập lại.
• Cược thể thao: Cược đã xác nhận vẫn có hiệu lực bất kể kết nối sau đó.

Nếu bạn nghi ngờ có sai lệch trong số dư sau sự cố mạng, hãy liên hệ hỗ trợ với thời gian xảy ra sự cố để chúng tôi kiểm tra log hệ thống.

8kb cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi cảm thấy cần dừng lại. Có ba mức loại trừ:

• Tạm thời (1 ngày – 6 tháng): Tài khoản bị khóa trong thời gian bạn chọn. Sau khi hết thời gian, bạn phải chủ động yêu cầu mở lại.
• Dài hạn (1–5 năm): Không thể rút ngắn thời gian loại trừ đã chọn.
• Vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đảo ngược. Số dư tiền thực sẽ được hoàn trả.

Để kích hoạt tự loại trừ: vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 8kb bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn còn truy cập được vào tài khoản.
• Bước 2: Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 8kb qua Zalo chat để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp trong khi điều tra.
• Bước 3: Cung cấp cho hỗ trợ thông tin về thời gian phát hiện bất thường và các giao dịch đáng ngờ.
• Bước 4: Đổi mật khẩu email và ví điện tử liên kết với tài khoản 8kb nếu cần thiết.

8kb cam kết ưu tiên điều tra và phản hồi các trường hợp bảo mật khẩn cấp trong vòng 2 giờ làm việc.

8kb cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để:

• Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định AML.
• Gửi thông tin khuyến mãi của 8kb (nếu bạn đã đồng ý nhận – có thể hủy bất kỳ lúc nào).

Để biết thêm chi tiết, tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 8kb.

Khi đăng ký, người dùng phải tuyên bố và xác nhận đã đủ 18 tuổi. 8kb có thể yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi được phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Nếu bạn là phụ huynh lo ngại con em mình đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 8kb để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Đặt giới hạn nạp tiền là một trong những công cụ chơi có trách nhiệm được 8kb khuyến khích sử dụng. Để thiết lập:

• Đăng nhập vào tài khoản 8kb.
• Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền.
• Chọn chu kỳ (ngày/tuần/tháng) và nhập số tiền tối đa mong muốn.
• Xác nhận – giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

Giới hạn mới chỉ có hiệu lực ngay nếu thấp hơn giới hạn hiện tại. Nếu bạn muốn nâng giới hạn, sẽ cần chờ 24 giờ để thay đổi có hiệu lực – điều này được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng.